Politique de remboursement
Princess Room
Chez Princess Room, la satisfaction de nos clientes est très importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé
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L’article doit être dans son état d’origine
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L’article doit être dans son emballage d’origine
Tout produit retourné qui serait endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
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votre numéro de commande
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votre nom
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la raison du retour
Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre pour le retour de votre produit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Contact :
princessroomfrance@gmail.com